Vertragliche Grundlage Ihrer Reservierungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Die Gesellschaft Viertelvorelf GmbH, Westerlandstraße 13, 26847 Detern (nachfolgend „Vermittler“ genannt,) betreibt unter der www.viertelvorelf.de und www.viertelvorelf.com (nachfolgend „Internetportal“ genannt) und allen angeschlossenen Partnerseiten einen Termin-Reservierungsservice für Geschäftstermine und vergleichbare Terminvereinbarungen nachfolgend „Geschäftstermine“ genannt.
1.2 Diese AGB gelten sowohl für alle unverbindlichen Geschäftstermin-Reservierungs-anfragen als auch für verbindliche Buchungen von Geschäftsterminen über das Internetportal des Vermittlers. Die Vermittlung einzelner Geschäftstermine, die über das Internetportal des Vermittlers gebucht werden können, erfolgt ggf. über die von den Partnern des Vermittlers betriebenen Online-Reservierungssysteme.
1.3 Diese AGB gelten auch für den Fall entgegenstehender Geschäftsbedingungen von Nutzerinnen und Nutzern, die die Buchung eines Geschäftstermins beabsichtigen (nachfolgend „Kunde“). Diese werden auch dann nicht angenommen, wenn der Vermittler in Kenntnis der Bedingungen eines Kunden Leistungen erbringt, es sei denn, Abweichendes ist ausdrücklich vereinbart worden.
2. Leistungsgegenstand
2.1. Der Kunde und der Anbieter haben die Möglichkeit, sich auf dem Internetportal einen Nutzeraccount einzurichten. Der Viertelvorelf-Account ermöglicht dem Kunden und dem Anbieter die Inanspruchnahme u.a. der folgenden Leistung:
Um den Viertelvorelf-Account einzurichten, muss der Kunde seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und den Namen des Unternehmens, für das er tätig ist, angeben und ein Passwort festlegen. Mit Klick auf den Button „Jetzt registrieren“ akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gibt ein Angebot auf Abschluss des Vertrages über den Viertelvorelf-Account ab. Der Vermittler nimmt dieses Angebot durch Bestätigung an.
Der Vertrag über die Nutzung des Viertelvorelf-Accounts ist für den Kunden kostenfrei, wird für unbestimmte Zeit geschlossen und ist für den Kunden jederzeit kündbar. Für den Vermittler ist der Vertrag über die Nutzung des Viertelvorelf-Accounts mit einer Frist von zwei Wochen kündbar.
2.2. Vermittlung und Abschluss von Geschäftstermin Vereinbarungen.
2.2.1 Inhalt der Dienstleistung ist die Vermittlung und der Abschluss einer Geschäftsterminvereinbarung.
a) Wenn der Kunde für sich bucht
Der Vertrag kommt während einer Buchung unmittelbar zwischen dem Kunden und der Viertelvorelf GmbH als Vermittler der von ihm gewählten Unternehmung (nachfolgend „Anbieter“) zustande. Zu diesem Zweck übermittelt der Vermittler dem Anbieter die angegebenen personenbezogenen Daten des Kunden.
b) Wenn der Kunde für eine andere Person bucht
Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen der Person, die die Leistungen des Anbieters in Anspruch nehmen wird bzw. deren Arbeitgeber, wenn der Kunde einen Geschäftstermin bucht, und der Viertelvorelf GmbH zustande. Zu diesem Zweck übermittelt der Vermittler dem Anbieter die angegebenen personenbezogenen Daten der Person, die die Leistungen des Anbieters in Anspruch nehmen wird. Der Kunde ist daher verpflichtet, ausschließlich für solche (natürlichen oder juristischen) Personen eine Buchung vorzunehmen, in Bezug auf die der Kunde berechtig ist,
Weitere Einzelheiten zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in Ziff. 9 sowie in der Datenschutzerklärung des Vermittlers enthalten.
2.2.2 Sämtliche sich ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Kunden, wenn der Kunde für sich bucht, bzw. der Person, die die Leistungen des Anbieters in Anspruch nehmen wird bzw. deren Arbeitgeber, wenn der Kunde einen Geschäftstermin bucht, und der Viertelvorelf GmbH.
2.2.3 Anbieter der Geschäftstermine ist nicht der Vermittler oder ein sonstiger Termin-Reservierungssystembetreiber, sondern der jeweils als Vertragspartner gewählte Anbieter. Werden mehrere Geschäftstermine über das Internetportal des Vermittlers gebucht, so erfolgen Auswahl und Zusammenstellung der einzelnen Geschäftstermine nicht durch den Vermittler, sondern in eigener Verantwortung des Kunden.
2.2.4 Im Falle von Pflichtverletzungen durch den Anbieter ist der Vermittler zwar nicht verpflichtet, aber berechtigt, die beim Kunden entstandenen Schäden im Einzelfall auszugleichen, um diesem eine reibungslose Abwicklung des Vertragsverhältnisses zu ermöglichen. In diesem Fall tritt der Kunde seine Termin-Ersatzansprüche gegen den Anbieter an den Vermittler ab, damit dieser sich dort um Ersatz für die entstandenen Ausgaben bemühen kann.
3. Kundenbewertungen
3.1 Es ist dem Kunden oder jedem Dritten untersagt, Inhalte auf dem Internetportal des Vermittlers einzustellen
3.3 Verstößt ein Kunde gegen diese Bedingungen zur Einstellung von Inhalten, ist der Vermittler berechtigt, Inhalte ohne Benachrichtigung des Kunden und ohne Angabe von Gründen zu ändern oder vollständig zu entfernen.
4. Buchung und Terminanfrage
4.1 Jede Terminanfrage wird über den Vermittler als Erklärungsbote im Auftrag des Kunden an den jeweiligen Anbieter weitergegeben. Für die reibungslose Abwicklung der Buchung ist daher erforderlich, dass die vom Kunden angegebenen Daten (z.B. Termindaten, Kontaktdaten, etc.) korrekt und vollständig sind.
4.2 Je nach Einstellung der Terminparameter variiert der letztmögliche Zeitpunkt für die Terminanfrage durch den Kunden. Die unterschiedlichen Optionen werden im Rahmen des Buchungsvorgangs dargestellt und durch den Kunden auf dieser Grundlage ausgewählt. Sofern bei der gewählten Terminanfrage eine zeitliche Grenze durch den Anbieter eingerichtet wurde, ergibt sich der nötige zeitliche Vorlauf.
4.3 Die Weitervermittlung von über den Vermittler gebuchten Terminen ist untersagt. Dies schließt insbesondere die Weitervermittlung von Terminen an Dritte zu höheren Preisen ein. Der Vermittler behält sich vor, Kunden bei Verstößen gegen diese Regelung künftig von Vermittlungsleistungen auszuschließen. Der Anbieter ist in diesen Fällen überdies berechtigt, die Buchung zu stornieren, wobei diese Erklärung auch vom Vermittler abgegeben werden kann. Zudem ist der Kunde zur Zahlung von etwaigen Stornierungsgebühren sowie zum Ersatz von etwaigen beim Vermittler und/oder dem Anbieter entstandenen Schäden verpflichtet.
4.4 Die Vergabe des Termins erfolgt nach Bestätigung und Zahlung der Termin-Anfrage. Die Terminbestätigung wird dem Kunden per E-Mail übermittelt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Voraussetzungen dafür zu schaffen, dass die Bestätigung bei Übermittlung per E-Mail zugehen kann. Die Wirksamkeit der Buchung bleibt hiervon unberührt; dies gilt insbesondere bei Eingabe einer falschen E-Mailadresse und/oder Telefonnummer.
4.5 Im Rahmen des Buchungsvorgangs werden Preise angezeigt, die eine komplette Vorauszahlung erfordern. Die genauen Bedingungen sind in diesen Fällen vor der endgültigen Buchung einsehbar. Eine Buchung ist hier größtenteils nur bei Einsatz von PayPal oder einer Kreditkarte möglich, die vom Vermittler für den gebuchten Termin sofort belastet wird. Im Rahmen solcher Buchungen erklärt der Kunde sich damit einverstanden, dass seine Kreditkarte direkt mit dem im Buchungsdialog ausgewiesenen anteiligen Buchungsbetrag oder Gesamtbetrag inkl. evtl. Steuern und Gebühren belastet wird.
Die Zahlung entbindet den Kunden nicht vor einer ordnungsgemäßen Stornierung der Buchung und der Begleichung der hieraus eventuell resultierenden Stornokosten.
4.6 Je nach Art der avisierten Buchung müssen im Rahmen des Buchungsvorgangs teils eine Kreditkartennummer und der Gültigkeitszeitraum der Kreditkarte hinterlegt werden. Auf das Erfordernis der Hinterlegung einer Kreditkartennummer wird jeweils im Buchungsdialog explizit hingewiesen. Diese Angaben werden an den Vermittler übermittelt und vor Bestätigung Ihrer Terminanfrage überprüft. Ihre Kreditkarte garantiert dem Vermittler die Bezahlung aller anfallenden Kosten für den gebuchten Termin.
4.7 Die Kosten werden von dem Vermittler über Ihre Kreditkarte direkt bei der Buchung des Termins abgerechnet.
4.8 Sollte die Prüfung der Kreditkartendaten ergeben, dass diese nicht korrekt sind, bzw. die Karte nicht belastet werden kann, kann der Vermittler die Stornierung der Terminbuchung vornehmen.
5. Stornierungen
5.1 Nach den Bedingungen des Vermittlers ist der Kunde nach Bestätigung der Terminanfrage durch den Anbieter zur Zahlung des vereinbarten Preises für den Termin aufgefordert. Zur Zahlung verpflichtet ist der Kunde, wenn die Terminbuchung nicht rechtzeitig storniert oder der Termin ohne Stornierung nicht in Anspruch genommen wurde. Die detaillierten Stornierungsbedingungen sind wie folgt definiert und vom Kunden akzeptiert.
Gebuchte und bestätigte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin sowohl vom Anbieter als auch vom Kunden storniert werden. Danach wird der vereinbarte Stundensatz zur Zahlung fällig, wenn der Kunde den Termin nicht wahrnimmt.
Findet der Termin nicht statt, weil der Anbieter nach Ablauf der 24-stündigen Stornierungsfrist den Termin zum vereinbarten Zeitpunkt nicht einhält oder zum vereinbarten Termin keine Vertretung mit Entscheidungsbefugnis entsendet, dann muss dem Kunden durch den Anbieter ein kostenloser Ersatztermin zur Verfügung gestellt werden, der in einem für beide Seiten angemessenen Zeitraum stattfindet. Die Terminplanung für diesen Ersatztermin findet abseits der Vermittlerplattform statt, also zum Beispiel per Telefon oder Mailkontakt und in Eigenverantwortung der beteiligten Parteien an diesem Termin.
5.2 Um Missverständnisse zu vermeiden, müssen alle Stornierungen über das Internetportal des Vermittlers vorgenommen werden. Dies erfordert eine Eingabe unmittelbar über das Internetportal. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Stornierung ist der fristgerechte Zugang der Stornierung im Portal des Vermittlers. Die Stornierungsfrist beträgt 24 Stunden bis zum Beginn des vereinbarten Termins. Im Falle der frist- und bedingungsgerechten Stornierung wird eine Stornierungsbestätigung erstellt. Sie ist zugleich Nachweis der Stornierung und deshalb unbedingt aufzubewahren.
5.3 Stornierungen sind vor Ablauf der in den jeweils anwendbaren Stornierungsbedingungen geregelten Stornierungsfrist möglich.
5.4 Stornierung / Rücktritt
1. Erfolgt der Rücktritt bis zu 24 Stunden vor Terminbeginn, fallen pauschal 5,95€ (Brutto) Stornokosten an.
2. Bei einem Rücktritt weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn sind die vollen Termingebühren zu tragen.
5.5 Um einem Missbrauch des Viertelvorelf-Portals vorzubeugen und den Anbieter nicht unnötig mit Fehlbuchungen zu belasten, behält sich der Vermittler das Recht vor, eine Reservierung im Einzelfall zu stornieren, wenn eine Rückfrage unter den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten nicht möglich ist oder der Anbieter die Buchung wegen häufiger Stornierungen oder Nichtanreisen in der Vergangenheit ablehnt. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf einen vereinbarten Termin.
6. Informationen über die Terminanbieter
6.1 Alle Informationen zu und die Beschreibung der Anbieter beruhen auf eigenen Angaben der Anbieter. Der Vermittler hat keinen Einfluss auf diese Angaben und übernimmt für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit keine Verantwortung.
7. Ranking / Lister der Anbieter
7.1 Nach einer Suchanfrage via „viertelvorelf.de“ werden dem Kunden in der Darstellung die Anbieter in dem ausgewählten Radius angezeigt. Hierbei gibt es keine Klassifizierung, die Auflistung erfolgt in alphabetischer Reihenfolge.
8. Preise der Termine
8.1 Soweit in den Bedingungen nicht anders ausgewiesen, gelten alle angezeigten Preise und sind bei der verbindlichen Buchung zu vergüten.
8.2 Die Anbieter sind verpflichtet, den jeweiligen Endpreis inkl. Steuern anzeigen zu lassen. Die Preisangaben stammen jedoch ausschließlich vom Anbieter selbst. Welche Steuern und sonstigen Abgaben im Ausland anfallen, richtet sich nach den jeweiligen lokalen Bestimmungen.
8.3 Falls die vom Kunden übliche Währung, von der vom Anbieter verlangten Währung abweicht, ist für die Buchung die in den Preisbedingungen genannte Währung des Anbieters verbindlich.
8.4 Die Möglichkeit zur ständigen Aktualisierung der Preise und zwischenzeitlich durch andere Kunden vorgenommene Buchungen über das Internetportal des Vermittlers können vereinzelt dazu führen, dass die Preise auf der Buchungs-Detailseite von den zuvor gezeigten Preisen abweichen. Für den Kunden ist der vor Abschluss des Buchungsvorgangs angegebene Endpreis maßgeblich.
9. Datenschutz
9.1 Der Vermittler erhebt, verarbeitet und nutzt die personenbezogenen Daten des Kunden nur, sofern eine diesbezügliche Einwilligung vorliegt oder eine Rechtsvorschrift die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der Daten erlaubt. Der Vermittler erhebt, verarbeitet und nutzt nur solche Daten, die für die Erbringung seiner Leistungen sowie die Nutzung und den Betrieb des Internetportals und/oder der auf dem Internetportal angebotenen Leistungen erforderlich sind.
9.2 Keinesfalls werden Daten vom Vermittler an Dritte veräußert. Eine Übermittlung von Daten an Dritte erfolgt lediglich in dem Umfang, wie es für eine Buchung bei dem vom Kunden gewählten Anbieter oder für die Erbringung der sonstigen vom Vermittler geschuldeten Leistungen erforderlich ist. Dies schließt ausdrücklich die Weitergabe an mit dem Vermittler verbundene Unternehmen oder sonstige Unterauftragnehmer zum Zweck der Durchführung der Buchung im Rahmen entsprechender vertraglicher Strukturen und im Rahmen der geltenden rechtlichen, insbesondere datenschutzrechtlichen, Vorschriften ein.
9.3 Weitere Informationen zu Datenschutz und zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
10. Marketing
10.1 Soweit der Vermittler im Rahmen der Buchung oder durch Registrierung für den geschlossenen durch individuellen Kunden-Log-In geschützten Bereich die E-Mailadresse des Kunden erhalten hat, verwendet er diese unter den Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG für Zwecke der elektronischen Werbung für eigene ähnliche Leistungen. Dabei ist der Vermittler stets bemüht, dem Kunden auf seine Interessen zugeschnittene Werbematerialien zu übermitteln.
Der Kunde kann dem Erhalt elektronischer Werbung jederzeit durch E-Mail an widerspruch@viertelvorelf.de widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
10.2 Darüber hinaus behält sich der Vermittler vor, für Zwecke der Werbung, der Marktforschung und zur bedarfsgerechten Gestaltung des Internetportals Nutzungsprofile unter Verwendung von Pseudonymen im Sinne des § 15 Abs. 3 TMG zu erstellen. Der Erstellung eines solchen Nutzungsprofils kann der Kunde jederzeit durch einfache E-Mail an widerspruch@viertelvorelf.de widersprechen.
11. Gewährleistung und Haftung
11.1 Alle eigenen Angaben des Vermittlers wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Für etwaige Fehler bei der Datenerfassung oder Datenübertragung kann jedoch keine Gewährleistung übernommen werden. Die Übernahme von Daten in andere Datenträger, auch auszugsweise, oder die Verwendung zu anderen als den hier vorgesehenen Zwecken ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung durch den Vermittler zulässig.
11.2 Die Informationen auf dem Internetportal des Vermittlers werden teilweise von den jeweiligen Anbietern, anderen Kunden oder Dritten zur Verfügung gestellt. Jeder Anbieter, Kunde oder Dritte trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von ihm eingestellten Informationen, einschließlich der angegebenen Preise und Verfügbarkeiten. Außerdem tragen diese dafür Sorge, dass nicht solche Inhalte eingestellt werden, die Rechtspositionen Dritter verletzen. Der Vermittler kann diese Informationen nicht überprüfen und übernimmt daher keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der Informationsverwendung.
11.3 Der Kunde wird den Vermittler von allen Ansprüchen freistellen, die Dritten aufgrund eines Verstoßes gegen die unter 11.2 spezifizierten Pflichten zustehen. Der Kunde wird den Vermittler zudem bei der Abwehr solcher Ansprüche unterstützen und diesem alle hierzu notwendigen Information zur Verfügung stellen.
11.4 Der Vermittler macht sich weder diese Inhalte noch die Bewertungen der Kunden zu Eigen. Vielmehr geben die Bewertungen der Kunden ausschließlich die persönliche Meinung der Autoren wieder. Auf Form, Inhalt und die verwendeten User-IDs dieser Bewertungsbeiträge hat der Vermittler keinerlei Einfluss und übernimmt daher auch insofern keine Verantwortung.
11.5 Die Vermittlungs-Dienstleistung von Terminen über das Internetportal des Vermittlers ist für den Kunden kostenpflichtig. Zugleich hat dieser jedoch keinen Anspruch auf die zeitliche und räumliche Verfügbarkeit der Dienste des Vermittlers. Der Vermittler haftet nicht für (teilweise) Unterbrechungen und Ausfälle der Dienste wegen Reparatur-, Instandhaltungs- und Aktualisierungsarbeiten oder aus anderen Gründen, die entweder nicht in seinem unmittelbaren Einflussbereich liegen oder die Nutzung der Dienste nur unerheblich behindern.
11.6 Der Vermittler haftet nicht für das Zustandekommen einer Termin-Buchung. Gleichfalls haftet dieser nicht für Mängel oder Schäden, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistung durch den Anbieter entstehen. Der Vermittler gibt in Bezug auf die Erfüllung seitens des Kunden geäußerter besonderer Wünsche keine Zusicherungen und übernimmt auch insofern keine Gewährleistung.
11.7 Die Haftung des Vermittlers im Übrigen ist für alle Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen, soweit die Schäden nicht
11.8 Haftet der Vermittler gemäß Ziffer 11.7 für die schuldhafte Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, ohne dass grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegen, ist die gesamte Haftung des Vermittlers auf solche Schäden und einen solchen Schadensumfang beschränkt, deren Eintritt der Vermittler nach den ihm bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise voraussehen konnte.
11.9 Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche verjähren spätestens ein Jahr nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde vom schädigenden Ereignis erfahren hat. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.
12. Verschiedenes
12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
12.2 Unter dem nachfolgendem Link kann die Online-Streitbeilegung Plattform der Europäischen Kommission erreicht werden https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE . Der Vermittler nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
12.3 Erfüllungsort ist Detern. Gegenüber Kaufleuten oder Personen, die keinen allgemeinen deutschen Gerichtsstand haben, wird als Gerichtsstand Aurich vereinbart. Anderenfalls gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
12.4 Die Nutzung des Internetportals des Vermittlers und deren Inhalte ist nur zur individuellen Abfrage von Terminbuchungen gestattet. Automatisierte Abfragen sind nicht gestattet. Das Datenmaterial ist urheberrechtlich geschützt, sodass eine Vervielfältigung (insbesondere durch automatisiertes Auslesen, sog. „Scraping“) untersagt ist. Insbesondere untersagt ist auch die Nutzung des Datenmaterials (wie insbesondere Abfrageergebnisse) zum Zwecke der Weitervermittlung.
12.5 Auf dieser Website enthaltene Verknüpfungen mit Websites (Links) anderer Unternehmen (Drittanbieter) werden lediglich im Interesse des Kunden bereitgestellt. Wenn dieser auf solch eine Verknüpfung klickt, wird die Website des Vermittlers verlassen. Auf die Inhalte der Websites von Drittanbietern hat der Vermittler keinen Einfluss. Deshalb kann dieser keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Unbedenklichkeit dieser fremden Inhalte übernehmen.
12.6 Der Vermittler behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Inhaber eines Viertelvorelf-Accounts mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Vermittler wird dem Kunden mit Viertelvorelf-Account die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen spätestes vier Wochen vor deren geplantem Inkrafttreten per E-Mail übersenden und den Kunden auf die beabsichtigten Änderungen hinweisen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen ab Erhalt der vorgenannten Mitteilung, gilt die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert. Der Vermittler wird den Kunden auf die vorstehend beschriebene Möglichkeit zum Widerspruch sowie die Konsequenzen des Ausbleibens eines Widerspruchs hinweisen.
12.7 Falls eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam oder nicht durchsetzbar ist, soll diese Bestimmung so ausgelegt werden, dass die Bestimmung mit dem anwendbaren Recht vereinbar ist und den ursprünglichen Absichten der Parteien bestmöglich entspricht. Der übrige Teil dieser Vereinbarung soll hiervon unberührt bleiben.
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